Как добавить филиал в Яндекс Бизнес и не перепутать карточки
Новая точка компании должна появиться на Картах как самостоятельный адрес с правильным телефоном и графиком. Если просто заменить адрес в старой карточке или создать несколько похожих организаций без общей логики, клиентам будет трудно понять, куда ехать, а владельцу будет трудно управлять данными.
Сначала определите: это филиал или переезд
Если прежняя точка закрылась и компания полностью переехала, обычно нужно изменить данные существующей организации. Если одновременно работают два адреса, второй адрес оформляют как отдельный филиал. Это важное различие: при переезде не должна оставаться действующей карточка места, где клиентов больше не принимают.
Филиалом считается реальная точка, куда может прийти клиент. Управляющий офис без приёма посетителей не стоит выдавать за ещё один филиал сети.
Подготовьте данные новой точки
До добавления карточки соберите сведения, которые увидит клиент:
- точный адрес и положение входа на карте;
- телефон, по которому отвечают по вопросам этого филиала;
- обычный график и исключения для отдельных дней;
- название и основной вид деятельности;
- страницу сайта с адресом точки, если она есть.
Сведения на сайте и в карточке лучше сверить заранее. Когда на сайте указан один график, а на Картах другой, посетителю приходится угадывать, какой вариант актуален.
Проверьте, не существует ли карточка уже
Перед созданием организации найдите адрес и название в Яндекс Картах. Карточку могли добавить посетители, сотрудники здания или сам сервис. Если нужная организация уже есть, безопаснее подтвердить права и исправить сведения, чем создавать ещё один объект.
Особенно внимательно сравните номер здания, помещение, телефон и рубрику. Похожее название по соседнему адресу может относиться к другой компании.
Добавьте существующий объект или создайте новый
В кабинете сети можно включить в неё уже существующую карточку либо создать новый филиал. Для нового объекта Яндекс просит указать адрес, телефон и время работы. Если карточка уже опубликована отдельно, выбирайте добавление существующего филиала, чтобы не получить дубль.
Объединение в сеть подходит компаниям минимум с двумя филиалами. У точек должно совпадать название и хотя бы один вид деятельности. На общем сайте сети Яндекс рекомендует публиковать адреса всех филиалов.
Не копируйте всё без проверки
У филиалов может быть общий бренд, но контактные данные и режим работы нередко различаются. Не переносите телефон, фотографии и часы первой точки автоматически, если они не относятся к новому адресу. Для посетителя фото входа и актуальный телефон конкретной точки полезнее общего набора одинаковых изображений.
Проверьте карточку после добавления
После модерации откройте филиал как обычный пользователь и проверьте:
- метка стоит у нужного входа;
- телефон и сайт открываются без ошибки;
- график соответствует фактическому;
- точка находится по названию и виду деятельности;
- рядом не осталось карточки-дубля.
Если филиалов много, периодически сверяйте их данные списком. Массовое редактирование ускоряет работу, но изменение выбранного телефона или графика может затронуть сразу несколько точек.
Когда нужна помощь с карточками
Я могу проверить существующие точки, подготовить данные нового филиала, связать карточки с сетью и проконтролировать результат после модерации. Состав этой работы описан на странице ведения Яндекс Бизнеса.
