Как дать специалисту доступ к Яндекс Бизнесу
Чтобы специалист обновлял фотографии, описание и ответы на отзывы, добавьте его как представителя компании. Передавать ему роль владельца для этих задач не нужно. Доступ к рекламе проверьте отдельно: роли для неё отличаются от ролей в карточке компании.
Эта инструкция подходит, если вы уже владелец компании в Яндекс Бизнесе и хотите пригласить специалиста. Попросите его прислать Яндекс ID: работать он будет из своего аккаунта.
Какую роль выбрать
Представитель может менять сведения о компании, добавлять фотографии и публикации, отвечать на отзывы. Вы сохраняете роль владельца и можете добавлять или удалять представителей. Передача владельца нужна при смене управления компанией, а не для обычного обновления карточки.
Если вы поручаете ведение профиля компании в Яндекс Бизнесе, уточните, с одной организацией будет работать специалист или с сетью. Для одной точки и всей сети доступ различается. Если названия в кабинете похожи, сверьте адрес: иначе специалисту можно дать доступ к другому филиалу.
| Область работы | Что проверить перед назначением |
|---|---|
| Данные компании | Открыт нужный профиль; доступ назначается представителю |
| Филиалы | Выбраны нужные сеть или филиал, а не другая точка с похожим названием |
| Реклама | Отдельно проверены права на рекламную кампанию |
| Владение | Нужна именно передача роли, а не приглашение помощника |
На схеме отдельно показаны карточка и реклама. Даже если специалист видит обе, проверьте, какие действия ему доступны в каждой.
Как добавить представителя
Откройте нужную организацию в кабинете Яндекс Бизнеса. Затем:
- Перейдите в раздел Доступы.
- Укажите Яндекс ID приглашённого пользователя.
- Выберите тип доступа Представитель.
- Добавьте пользователя и подтвердите действие.
Перед подтверждением ещё раз проверьте компанию и Яндекс ID. У специалиста может быть несколько аккаунтов. Лучше скопировать логин из его сообщения, чем угадывать по имени или названию агентства.
Если филиалов несколько, договоритесь, с какой точкой будет работать специалист. Например, фотографии нужно заменить только в магазине на одном адресе. В этом случае перед добавлением пользователя откройте именно этот филиал и сверьте адрес, а не выбирайте сеть только потому, что её название знакомо.
Специалист выполняет работу из своего аккаунта. Не передавайте ему пароль от своего Яндекс ID.
Договоритесь со специалистом, какие сведения он может менять сам, а какие сначала согласует с вами.
Как понять, что предоставлен нужный доступ
Попросите приглашённого пользователя открыть организацию под указанным аккаунтом. Сравните название, адрес и список доступных действий с вашим поручением. Для проверки не нужно публиковать случайную фотографию или менять рабочий телефон: достаточно убедиться, что человек видит правильную организацию и нужный раздел.
Компания не появилась у специалиста? Попросите его проверить, под каким аккаунтом открыт кабинет. Если добавили один Яндекс ID, а вошёл он под другим, повторное приглашение не поможет. Затем сверьте название и адрес компании. Если всё совпадает, уточните, что именно не получается: компания отсутствует в списке, не открывается раздел или нельзя сохранить изменение. Это пригодится при обращении в поддержку.
Возможность редактировать карточку не означает доступ ко всей рекламе. Если поручение включает рекламное размещение, попросите отдельно проверить нужную кампанию. И наоборот: видимая статистика рекламы не доказывает, что пользователь может обновлять данные профиля.
Почему права на рекламу проверяют отдельно
Яндекс описывает роли профиля и рекламной кампании отдельно. Их владельцами могут быть разные пользователи. В рекламной кампании наблюдатель имеет ограничения, в том числе не может оплачивать и продлевать рекламу. Проверяйте полномочия для конкретной кампании.
Сформулируйте рекламную задачу отдельно: просмотр статистики, изменение материалов или управление размещением. Затем сравните её с актуальным описанием рекламных ролей в справке. Добавление представителя организации само по себе не даёт права управлять оплатой рекламы.
Для агентств у Яндекса предусмотрен отдельный порядок. В нём есть ограничения и особенности дальнейшего управления рекламой клиентом. Официальная инструкция для агентств нужна, если вы используете именно такую схему. Уточните у исполнителя, работает ли он по агентской схеме.
До назначения роли выясните, какой аккаунт участвует в работе и как клиент будет управлять кампанией. Агентский порядок отличается от приглашения обычного представителя.
Как отозвать доступ после завершения работы
Когда поручение завершено, откройте раздел доступа и проверьте назначения. Представителя удаляют через управление пользователями выбранной организации или филиала. Для роли Представитель (Вебмастер) справка указывает другой способ: сбросить соответствующие права в Вебмастере.
У сети проверяйте уровень назначения. Удаление из одной точки не означает, что отменены полномочия на всю сеть.
После смены подрядчика или сотрудника откройте список пользователей и удалите ненужный доступ. Завершение договора само по себе не убирает человека из кабинета.
Передачу владельца не используйте вместо удаления представителя. Удаление представителя убирает его доступ. Передача владельца отдаёт управление профилем другому человеку.
Если своего подтверждённого владельца ещё нет
Инструкция по приглашению предполагает, что у вас уже есть права для назначения пользователей. Если вы не управляете нужной компанией, это другая задача: сначала нужно разобраться с подтверждением прав или с существующим владельцем. Создание ещё одной карточки вместо восстановления управления не решает вопрос доступа к прежнему профилю.
Порядок зависит от текущего состояния организации. Сверьте его с официальной страницей подтверждения прав на компанию. У организации может уже быть владелец; возможность подтверждения зависит в том числе от доступа к её контактам.
Вопросы и ответы
Нужно ли отдавать специалисту роль владельца?
Для изменения сведений, фотографий, публикаций и ответов на отзывы подходит роль представителя. Смена владельца относится к передаче управления и требует отдельного решения. Для агентской схемы используйте её собственную инструкцию.
Можно ли считать доступ к карточке доступом ко всей рекламе?
Нет. Профиль и рекламная кампания имеют отдельные роли. Проверяйте полномочия для конкретной задачи в соответствующей области кабинета.
Что делать, если приглашённый специалист не видит компанию?
Сверьте выбранную организацию и Яндекс ID. Убедитесь, что человек вошёл именно в добавленный аккаунт. После этого проверяйте актуальную справку или обращайтесь в поддержку, описав конкретное несоответствие.
Где отменить доступ, полученный через Вебмастер?
Для роли «Представитель (Вебмастер)» Яндекс указывает сброс прав в Вебмастере. Обычное назначение представителя и права из другого сервиса проверяются отдельно.
Официальные инструкции
Названия разделов и полномочия сверены со справкой Яндекса о ролях пользователей. Если инструкция не совпадает с вашим кабинетом, найдите в справке именно свою ситуацию: отдельная компания, филиал, сеть или реклама.
