Как заполнить карточку Яндекс Бизнеса и проверить результат
Представьте: телефон в карточке ведёт в другой филиал, маршрут заканчивается у служебного входа, а в праздничный день показан обычный график. Поэтому заполнение Яндекс Бизнеса лучше начинать с данных, по которым человек решает, куда ехать и как с вами связаться. Фотографии и список услуг дополнят эту информацию.
Если карточку ещё предстоит создать или получить к ней доступ, начните с общего руководства по карточке Яндекс Бизнеса.
Откройте нужную карточку, прежде чем что-либо менять
Найдите компанию в Яндекс Картах по названию и адресу. Если точек несколько, откройте именно тот филиал, который собираетесь редактировать. Сохраните ссылку на него: в конце по ней будет удобно проверить изменения. Уже существующую организацию не стоит добавлять заново только потому, что она не появилась в вашем кабинете. Сначала разберитесь с правами на найденный профиль. Для редактирования через Яндекс Бизнес права должны быть подтверждены; порядок входа и проверки описан в справке о данных компании.
После входа выберите организацию и откройте «О компании → Данные». Одновременно держите открытой карточку в Картах. В кабинете вы меняете сведения, а в Картах проверяете, что увидит посетитель.
Укажите название и подходящие рубрики
Название должно помогать узнать компанию. Не превращайте его в перечень услуг и рекламных обещаний. Для распространённого сокращения предусмотрено короткое название; после ребрендинга проверьте также логотип и фотографии со старой вывеской. Особые случаи смены названия разобраны в официальной инструкции.
Рубрика отвечает на другой вопрос: чем занимается организация. Выбирайте её по фактической работе, а не по желанию охватить побольше запросов. Например, мастерская по ремонту обуви и магазин обуви предлагают разные вещи, хотя в названии обоих направлений есть слово «обувь».
В Яндекс Бизнесе доступна одна основная рубрика и не больше двух вторичных. Их меняют в блоке «Рубрика». После выбора посмотрите доступные особенности: парковку, оплату картой и другие параметры отмечайте только тогда, когда они соответствуют действительности. Возможности описаны в справке о виде деятельности.
Проверьте адрес, метку и путь ко входу
При верном адресе метка иногда стоит с другой стороны здания. Для клиента это существенная разница. Постройте маршрут к организации и сопоставьте его с тем входом, которым действительно пользуются посетители. В торговом центре добавьте понятный ориентир: этаж, вход или расположение относительно заметного объекта.
Исправление неточной метки отличается от оформления переезда. В блоке «Расположение и входы» Яндекс различает уточнение адреса, добавление входа и переезд. Не выбирайте переезд, если офис остался на месте, а исправить нужно только положение внутри здания.
При переезде в другой город или одновременной смене названия либо вида деятельности проверьте, доступен ли обычный сценарий переезда. Сначала сверьтесь с правилами изменения адреса. Для онлайн-компании без места приёма посетителей используются соответствующие настройки, а не выдуманный офис на карте.
Сверьте график и попробуйте связаться с компанией
Укажите время, когда клиент действительно может получить услугу или забрать заказ. Если точка открыта до вечера, но приём заканчивается раньше, объясните это в доступных полях профиля. Перерывы тоже должны быть учтены.
Для праздничного или другого нестандартного дня задайте отдельный график, сохранив обычное расписание. Это полезно, например, при инвентаризации или сокращённом рабочем дне. Настройка описана в справке о графике.
Затем позвоните по номеру из карточки и откройте ссылку на сайт с телефона. Ответил нужный филиал? Страница загрузилась? На ней тот же адрес? Если указан мессенджер, проверьте, что ссылка открывает нужный контакт.
Правила добавления сайта и других контактов есть в справке Яндекса.
Добавьте фотографии и услуги, которые помогают выбрать
Для точки с приёмом посетителей начните с актуального снимка входа и вывески. Красивый интерьер не заменяет ответ на вопрос, где находится дверь.
Дальше покажите то, что соответствует реальному предложению: помещение, товар или результат работы. Чужие офисы и случайные фотографии создают неверные ожидания.
В список услуг внесите понятные клиенту названия. Проверьте, что выбранный филиал действительно оказывает эти услуги, а цена и условия не противоречат действующему предложению. Если стоимость зависит от состава заказа, не подставляйте произвольную низкую цифру ради привлекательной карточки.
Фото, товары и услуги заполняются в своих разделах кабинета. Их возможности показаны в инструкции по заполнению профиля. Не обязательно загружать всё за один заход: сначала исправьте неверные сведения, затем добавьте то, чего не хватает для выбора.
Откройте карточку после модерации
После сохранения сведения проходят модерацию. Пока проверка не завершена, правки видны только вам. Сообщение об успешном сохранении поэтому не заменяет проверку опубликованной карточки.
Когда изменения одобрены, откройте сохранённую ссылку с другого аккаунта или без авторизации и проверьте следующие сведения:
- Сверьте название и адрес с вывеской и сайтом.
- Посмотрите часы работы на нужную дату.
- Нажмите на телефон и проверьте ссылку на сайт.
- Постройте маршрут и найдите обозначенный вход.
- Убедитесь, что загруженные фотографии и услуги появились в карточке.
В дальнейшем заглядывайте и в раздел изменений. Исправления предлагают и другие пользователи Карт; владельцу доступно подтверждение или отклонение таких предложений. Это помогает заметить, например, ошибочный график, который появился уже после вашего заполнения.
Вопросы и ответы
Нужно ли создавать новую карточку, если в старой ошибки?
Обычные ошибки в данных исправляют в существующем профиле после получения прав. В отдельных сценариях переезда или изменения компании требуется новый профиль; сначала проверьте правила, а не создавайте дубль.
Можно ли указать круглосуточный график, если заявки принимаются на сайте?
Не смешивайте доступность формы с часами работы точки. Круглосуточный график создаёт впечатление, что к вам можно приехать ночью. Укажите реальное расписание и отдельно объясните порядок обработки заявок.
Почему исправление видно в кабинете, но не в Картах?
Проверьте статус модерации. Если сведения одобрены, но опубликованный профиль по-прежнему неверен, обратитесь в поддержку Яндекс Бизнеса с описанием расхождения.
Как проверить несколько филиалов?
Откройте каждый профиль отдельно. У точек могут различаться график, набор услуг, телефон и вход, даже если название компании общее. Не переносите данные из одного филиала в другой без проверки.
Если обновления карточки требуют постоянного внимания, настройку и ведение Яндекс Бизнеса можно поручить специалисту. Состав работ описан на странице услуги.
